Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Oggetto e conclusione del contratto.
2. Prezzi
3. Procedura di acquisto
4. Modalità di pagamento
5. Spese di spedizione, modalità di consegna e conservazione del prodotto
6. Dichiarazioni dell’Acquirente
7. Diritto di recesso e reclami
8. Garanzia
9. Forza Maggiore
10. Privacy e Cookie
11. Legge applicabile e composizione delle controversie
12. Modifica dei Termini e Condizioni di Vendita, invalidità e inefficacia
1. OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 Il presente documento, denominato “Termini e Condizioni di Vendita”, disciplina il contratto di compravendita online di beni mobili materiali (“Contratto”) concluso tra il soggetto che offre in vendita tali beni, ossia La NEF S.p.A., con sede legale in Via L. Albertini n. 36, c/o Gross Ancona Edificio G1 – 60131 Ancona (AN), Italia (“Fornitore”) e il soggetto che compie l’acquisto di uno o più prodotti tramite il sito web https://shopmosaicofood.it/ (“Acquirente”), nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore mediante strumenti telematici.
1.2 Prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di Vendita, nonché a verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati. L’invio dell'ordine implica per l’Acquirente l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.
1.3 Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Fornitore accetta la proposta d’acquisto dell’Acquirente, mediante l’invio di una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente o mediante la visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stampabile contenente: i dati identificativi dell’Acquirente; l’elenco dei prodotti ordinati con le relative caratteristiche essenziali; il prezzo totale, comprese imposte e spese di spedizione; le modalità e i termini di pagamento e consegna.
1.4 L’accettazione da parte del Fornitore della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità effettiva dei prodotti. In caso di indisponibilità, anche temporanea, totale o parziale, dei prodotti ordinati, il Fornitore si impegna a darne tempestiva comunicazione all’Acquirente e a rimborsare le eventuali somme già corrisposte.
2. PREZZI
2.1 I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati sul sito https://shopmosaicofood.it/, espressi in Euro, comprensivi di IVA e, salvo ove diversamente specificato, non includono le spese di consegna. Tali spese sono calcolate e visualizzate durante la procedura d’acquisto e fatturate come supplemento al prezzo dei prodotti acquistati al termine dell’ordine.
2.2 I prezzi indicati sul sito in corrispondenza di ciascun prodotto offerto al pubblico sono validi al momento dell’invio dell’ordine e sono riepilogati nella pagina web di conferma dell’ordine, visualizzata prima della conclusione della procedura d’acquisto.
2.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, fermo restando che per ciascun ordine farà fede il prezzo indicato nella pagina di riepilogo dell’ordine al momento della conferma da parte dell’Acquirente.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1 Per acquistare i prodotti presenti sul sito https://shopmosaicofood.it/, l’Acquirente deve selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello virtuale, seguendo la procedura guidata di acquisto. Durante la compilazione dell’ordine, l’Acquirente può in ogni momento modificare le quantità, aggiungere o rimuovere prodotti, oppure annullare l’intero contenuto del carrello. L’importo minimo d’ordine per poter procedere all’acquisto sul sito è fissato in € 80,00 (ottanta/00), IVA inclusa. Gli ordini di importo inferiore non potranno essere accettati dal sistema.
3.2 Per completare l’acquisto, l’Acquirente dovrà procedere con la registrazione al sito o, se già registrato, accedere tramite le proprie credenziali personali. Durante la procedura d’acquisto, l’Acquirente dovrà fornire i dati necessari all’evasione dell’ordine, tra cui: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo e-mail e un numero di telefono per eventuali comunicazioni relative all’ordine.
3.3 L’Acquirente è tenuto a garantire che i dati forniti siano veritieri, aggiornati e completi, restando responsabile di ogni eventuale errore o omissione che possa pregiudicare la corretta esecuzione dell’ordine o la consegna dei prodotti.
3.4 Per trasmettere l’ordine, l’Acquirente deve accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni di Vendita, selezionando l’apposita casella di consenso, e cliccare sul pulsante “Conferma ordine” con conseguente obbligo di pagamento, in conformità all’art. 51, comma 2, del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
3.5 Una volta ricevuto l’ordine, il Fornitore invierà all’Acquirente una e-mail di conferma contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, l’importo totale, l’indirizzo di consegna e le modalità di pagamento scelte. In caso di errori o inesattezze, l’Acquirente è tenuto a contattare tempestivamente il Fornitore per le opportune correzioni.
3.6 Per motivi amministrativi e di sicurezza, il Fornitore si riserva la facoltà di verificare i dati forniti dall’Acquirente. L’Acquirente dovrà inoltre garantire la presenza di un incaricato al momento della consegna, oppure indicare, nel campo “Note”, eventuali preferenze relative ai giorni o agli orari di ricezione, che saranno considerate nei limiti delle possibilità logistiche.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito https://shopmosaicofood.it/ potrà essere eseguito esclusivamente con le seguenti modalità: a. Carte di credito e carte prepagate appartenenti ai principali circuiti (circuiti Visa e Mastercard) e carte prepagate; b. PayPal; c. Bonifico bancario anticipato; d. Google Pay e Apple Pay; e. Klarna, secondo le modalità di pagamento dilazionato offerte dal servizio e accettate dal Fornitore.
4.2 Tutte le transazioni di pagamento sono gestite tramite connessioni protette e sistemi di pagamento certificati. In nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di accedere ai dati della carta di credito o ad altre informazioni finanziarie sensibili dell’Acquirente, che vengono gestite esclusivamente dai rispettivi gestori dei servizi di pagamento.
4.3 In caso di mancato pagamento, pagamento parziale, mancata autorizzazione del pagamento o anomalia nelle transazioni, il Fornitore si riserva il diritto di non accettare l’ordine o di annullarlo, dandone tempestiva comunicazione all’Acquirente e procedendo, se necessario, al rimborso di eventuali somme già corrisposte.
4.4 Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento mediante Bonifico Bancario Anticipato, l’ordine sarà considerato confermato esclusivamente al momento dell’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente intestato a La Nef S.p.A.. Tale accredito dovrà pervenire entro e non oltre sette (7) giorni lavorativi dalla data di trasmissione dell’ordine. Decorso tale termine, l’ordine si intenderà automaticamente annullato senza necessità di ulteriore comunicazione al Cliente. La causale del bonifico dovrà riportare il numero e la data dell’ordine indicati nella e-mail di conferma d’ordine, nonché il nominativo del Cliente. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico sono le seguenti: IBAN: IT 18 I 08549 37493 000000001127 INTESTATARIO: LA NEF SPA Il pagamento deve essere effettuato dallo stesso intestatario dell'ordine. Si consiglia al Cliente di inviare copia della ricevuta di avvenuto bonifico all’indirizzo e-mail info@mosaicofood.it, specificando nell’oggetto o nel testo della comunicazione il numero e la data dell’ordine e il proprio nominativo. Si precisa altresì che l’evasione dell’ordine avverrà solo dopo l’effettivo accredito e la disponibilità dei fondi sul conto corrente intestato a La Nef S.p.A.
5. SPESE DI SPEDIZIONE, MODALITÀ DI CONSEGNA E CONSERVAZIONE DEL PRODOTTO
5.1 Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente durante la procedura d’acquisto, una volta inserito l’indirizzo di consegna e dopo aver cliccato sul pulsante “Completa ordine”, in modo che l’Acquirente possa conoscerne l’importo prima dell’invio definitivo dell’ordine.
5.2 Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso, con consegna dal lunedì al venerdì. Il trasporto avviene sempre a temperatura controllata, al fine di garantire il mantenimento della catena del freddo e la piena integrità dei prodotti. Il Fornitore si affida esclusivamente a imprese specializzate che utilizzano mezzi refrigerati e certificati per il trasporto di alimenti, così da assicurare standard qualitativi elevati in ogni fase della spedizione. La catena del freddo è costantemente monitorata dal momento della partenza fino alla consegna, per preservare le caratteristiche organolettiche e la sicurezza alimentare dei prodotti. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a controllare che: - il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto ordinato; - l’imballaggio risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura; - non siano presenti due tipi di nastri differenti, graffette o altre chiusure anomale; - il nome sull’etichetta sia corretto e il peso coerente con i prodotti ordinati.
5.3 In caso di manomissioni, danneggiamenti o alterazioni dell’imballaggio, l’Acquirente dovrà darne immediata contestazione al corriere e contattare il Fornitore all’indirizzo e-mail info@mosaicofood.it entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna.
5.4 Per mantenere intatte freschezza e qualità, è fondamentale che i prodotti vengano conservati correttamente anche dopo la consegna. L’Acquirente dovrà riporre immediatamente i prodotti in refrigerazione, seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta di ciascun prodotto.
5.5 Non saranno accettati reclami di alcun tipo relativi all’integrità dei prodotti, qualora l’Acquirente non abbia presentato contestazione al momento della presa in consegna e comunque entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna.
5.6 I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutto il mondo. Per consegne al di fuori del territorio italiano, al momento dell’effettuazione dell’ordine, verranno indicate le opzioni di spedizione possibili e il relativo costo di trasporto, calcolato in base alle tariffe vigenti al momento dell’ordine. È obbligo dell’Acquirente accertarsi che la merce sia importabile nel Paese di destinazione. Il pagamento di eventuali dazi doganali, imposte o oneri aggiuntivi è a totale carico dell’Acquirente. Il Fornitore non accetta reclami di alcun tipo riguardo imposte, tasse e qualsiasi altro supplemento sulle spedizioni.
5.7 Il termine di consegna indicato nella accettazione della proposta d’acquisto è indicativo e non costituisce un termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.
5.8 Data la natura altamente deperibile dei prodotti offerti, il Fornitore non risponde di eventuali alterazioni qualitative o deterioramenti che dovessero verificarsi dopo la consegna, qualora dovuti a una mancata osservanza della catena del freddo, a ritardi nel ritiro o a modalità di conservazione non conformi alle istruzioni riportate sull’etichetta. Dal momento della consegna, la responsabilità per la corretta conservazione del prodotto ricade integralmente sull’Acquirente.
6. DICHIARAZIONI DELL’ACQUIRENTE
L’Acquirente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne e (ii) di aver fornito dati corretti e veritieri per l’esecuzione del contratto.
7. DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI
7.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, l’Acquirente che rivesta la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza doverne indicare le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti, salvo le esclusioni previste dall’art. 59 del medesimo decreto.
7.2 In particolare, non è ammesso il diritto di recesso per: - beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il salmone affumicato e gli altri prodotti alimentari deperibili in vendita sul sito); - beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.
7.3 Per i soli prodotti che non rientrano nelle esclusioni di cui sopra, l’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@mosaicofood.it, indicando: - i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo e recapiti); - il numero e la data dell’ordine; - i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
7.4 A seguito della ricezione della comunicazione, il Fornitore verificherà la sussistenza delle condizioni di legge e comunicherà all’Acquirente le modalità per la restituzione, che dovrà avvenire presso: La NEF S.p.A., Via L. Albertini, 36 – c/o Gross Ancona Edificio G1 – 60131 Ancona (AN), Italia.
7.5 I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di accessori e imballaggi originali. In caso contrario, il diritto al rimborso decade.
7.6 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Acquirente. Dopo aver ricevuto e verificato la corretta restituzione, il Fornitore procederà al rimborso dell’importo pagato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
7.7 Qualsiasi reclamo o comunicazione dovrà essere inviata per iscritto al seguente indirizzo: La NEF S.p.A., Via L. Albertini, 36 – c/o Gross Ancona Edificio G1 – 60131 Ancona (AN), Italia, oppure via e-mail a info@mosaicofood.it.
8. GARANZIA
8.1 Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, il Fornitore garantisce all’Acquirente che i prodotti consegnati sono conformi al contratto di vendita, privi di difetti di produzione o alterazioni tali da comprometterne la qualità, la sicurezza o la destinazione d’uso.
8.2 Per i prodotti alimentari deperibili, la garanzia è valida fino alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione (TMC) indicati sulla confezione. Per i beni non deperibili, la garanzia ha una durata di due (2) anni dalla consegna.
8.3 In caso di difetti di conformità riscontrati entro i termini di cui sopra, l’Acquirente ha diritto - compatibilmente con la natura del prodotto - a ottenere la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o il rimborso dell’importo pagato.
8.4 La segnalazione di un difetto di conformità deve essere effettuata entro e non oltre: - 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, se si presume che il difetto derivi da un danno da trasporto; - 3 (tre) giorni dalla scoperta del difetto, se riscontrato successivamente all’apertura del prodotto; - 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto, per i beni non deperibili. La segnalazione dovrà essere inviata via e-mail all’indirizzo info@mosaicofood.it, allegando una copia del documento fiscale o della ricevuta di pagamento.
8.5 Il Fornitore, ricevuta la segnalazione, potrà richiedere la restituzione del prodotto o documentazione fotografica per verificare l’effettiva non conformità. In caso di accertata non conformità, il Fornitore provvederà, senza costi per l’Acquirente, a: - sostituire il prodotto, se disponibile; oppure - rimborsare integralmente il prezzo pagato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.
8.6 Non rientrano nella garanzia legale i difetti derivanti da: - mancata o errata conservazione da parte dell’Acquirente, inclusa la rottura o l’interruzione della catena del freddo dopo la consegna; - utilizzo improprio o non conforme alle indicazioni riportate sull’etichetta; - manomissione o alterazione del prodotto dopo la consegna.
8.7 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
8.8 Per quanto riguarda eventuali danni provocati da prodotti difettosi, si applicano le disposizioni di cui agli articoli 114 e seguenti del Codice del Consumo. Resta esclusa la responsabilità del Fornitore per danni derivanti da uso, manipolazione o conservazione dei prodotti non conformi alle indicazioni riportate in etichetta o per interruzione della catena del freddo successiva alla consegna.
9. FORZA MAGGIORE
Qualora la esecuzione dell’ordine sia impedita, interrotta o ritardata da guerra, guerra civile, epidemia, naufragio o altro sinistro o incidente in mare, in aria o in terra, incendio, alluvione, ordine governativo o controllo di qualsiasi forma, scioperi, chiusure, indisponibilità dei materiali al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore o solitamente descritte come “forza maggiore”, l'Acquirente avrà facoltà di annullare totalmente o parzialmente l’ordine. Le consegne non cancellate saranno ritardate fino a quando cesseranno le circostanze che ne causano il ritardo.
10. PRIVACY E COOKIE
10.1 L’Acquirente prende atto che, per poter procedere alla registrazione al sito, all’inoltro dell’ordine e alla conclusione ed esecuzione del presente Contratto, è necessario fornire alcuni dati personali. Tali dati saranno trattati da La NEF S.p.A., con sede in Via L. Albertini, 36 – c/o Gross Ancona Edificio G1 – 60131 Ancona (AN), Italia, in qualità di titolare del trattamento, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., per finalità connesse alla gestione dell’ordine, all’esecuzione del Contratto e all’adempimento di obblighi di legge.
10.2 Il trattamento dei dati sarà effettuato con modalità elettroniche e telematiche, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, adottando misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. I dati potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti terzi coinvolti nell’esecuzione del Contratto (es. corrieri, istituti bancari, fornitori di servizi informatici), nominati responsabili del trattamento.
10.3 L’Acquirente potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR scrivendo a info@mosaicofood.it. 10.4 Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione, propri e di terze parti, per garantire il corretto funzionamento delle pagine e migliorare l’esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie, l’Acquirente è invitato a consultare le relative informative: – Informativa Privacy https://shopmosaicofood.it/pages/privacy-policy – Informativa Cookie https://shopmosaicofood.it/pages/cookie-policy
11. LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE
11.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili (Vienna 1980).
11.2 Qualsiasi controversia tra le parti in relazione all'interpretazione e/o all'esecuzione del Contratto sarà risolta dal tribunale competente nel luogo in cui ha sede l’Acquirente, se lo stesso riveste la qualifica di Consumatore. In caso contrario, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ancona.
12. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA, INVALIDITA’ E INEFFICACIA
12.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita potranno essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento mediante pubblicazione sul sito https://shopmosaicofood.it/.Le modifiche o gli aggiornamenti saranno efficaci esclusivamente per gli ordini non ancora inoltrati alla data della loro pubblicazione e per i quali non sia stata ancora visualizzata e stampata la pagina web di riepilogo dell’ordine.
12.2 Qualora qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita sia ritenuta invalida o inefficace in tutto o in parte da qualsiasi autorità competente, il Contratto e le restanti disposizioni non soggette ad invalidità od inefficacia resteranno validi.
