Spedizioni e Diritto di recesso

Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia (isole comprese), San Marino e Città del Vaticano con mezzi refrigerati per garantire il mantenimento della catena del freddo. La merce sarà consegnata entro 24/72h dal momento della ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione. Nei periodi festivi o in caso di elevato volume di richieste, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.

Costi di spedizione:
Italia (escl. Calabria e isole), Città del Vaticano e San Marino 10€

Calabria e Isole 20€

Se la spesa supera i 110€ le spese di spedizione sono gratuite.

 

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti, limitatamente ai beni che non rientrano tra le esclusioni previste dall’art. 59 del medesimo decreto.

In particolare, non è ammesso il recesso per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (quali, ad esempio, il salmone affumicato e altri prodotti deperibili in vendita nel nostro Sito Web);
• beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti e che, pertanto, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna.

Il Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo: info@mosaicofood.it, indicando le seguenti informazioni:

• i propri dati anagrafici
• i riferimenti dell’ordine
• i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, il Venditore verificherà la sussistenza delle condizioni e comunicherà al Consumatore le modalità di restituzione.
L’eventuale restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:La NEF S.p.A., Via L. Albertini, 36 c/o Gross Ancona Edificio G1 – 60131 Ancona (AN), Italia

I prodotti dovranno essere restituiti integri, privi di segni di usura o danneggiamento, completi in ogni loro parte e accessorio, nonché accompagnati dagli imballi e confezioni originali. In caso di mancato rispetto di tali condizioni, il Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

Dopo aver ricevuto e verificato la corretta e integrale restituzione dei prodotti, il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato dal Consumatore. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.